I sin bok, “Vad gör din Brand låter som” gör Gabriella Johansson och Jasmine Moradi frågan om hur kommer det sig att företag investerar en del av sina miljoner för grafik, “identitet Program” och Consutlants att se till att deras varumärke på alla en bit målgruppen kommuniceras, motsvarande varumärke byggs upp och även marknadsfördelar uppnås, och å andra sidan, kan slumpmässigt stöter sina butiker någon bakgrundsmusik (ofta spellistor anställda, radio eller gammal CD). Så musik som absolut inte har att göra med varumärkets identitet.

Johansson och Moradi ifrågasätter varför musik så ofta förbises i branding när butikskonsumenten upplever varumärket direkt och ansluter sig till det.

2015 leder de två författarna från Handelshögskolan i Stockholm i samarbete med teknikföretaget soundtrack ditt varumärke och modemärke GANT en studie där de understryka vikten av musik i en butik och vill bestämma i vilken utsträckning musik varumärke och särskilt kundbeteende i Affärsinflytande.

Studien visar att försäljningen ökar med i genomsnitt 31,7% när butiken använder riktade musik som matchar varumärket.

Markenkongruente musik har en hög positiv inverkan på kundtillfredsställelse stärker varumärkets image (kunder uppfattar butiken atmosfären så trevlig), och orsakar kunder att dröja kvar i butiken. I genomsnitt ökar användningen av brand-kongruent musik kundernas längd i affären med 42%, enligt Johannson och Moradi.

Ladeninhaber profitieren also davon, sich darauf zu konzentrieren, ein ganzheitliches Kundenerlebnis im Ladengeschäft zu schaffen, statt „nur“ Produkte im Laden anzubieten.

Johansson und Morandi geben ausserdem 4 Tipps, wie Marken das Thema Musik im Ladengeschäft angehen können.

Einbau eines zentralisierten Music Management Systems, um alte CD’s, Playlisten der Angestellten etc, zu eliminieren und Markenkongruente Musik abspielen zu können.

Angleichung der Musik im Laden mit den schon bei Kunden vorhanden Assoziationen, die sie mit der Marke haben.
Anpassung der Musik an alle anderen Aspekte der Ladenausstattung (Dekoration, Kleidung der Angestellten, Licht, Duft, Sortiment)

Regelbundna uppdateringar av spellistorna för att hålla anställda nöjda och återspegla utvecklingen av varumärket. Regelbundet insamlad feedback från kunder och anställda bidrar till att identifiera vilken musik som passar olika kundkretsar vid vilken tidpunkt på dagen.

Foto av Pjrsoap (eget arbete) [CC BY-SA 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0)], via Wikimedia Commons

For press  inquires contact Jasmine Moradi

Source: Orkaan